Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Hvordan benytter jeg åpent kjøp?
Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 30 dager. For å benytte deg av åpent kjøp:
1. Send oss en melding via nettsiden eller via e-post til support@greencom.no med ordrenummeret ditt. Du vil deretter få tilsendt en returetikett du kan bruke hos PostNord.
2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den)
3. Du får pengene tilbake 7-21 dager etter at varen er mottatt

Hvor er pakken min?

For å spore pakken din, så må du sjekke leveringsbekreftelsen som har blitt sendt til deg på e-post. Denne kan i noen tilfeller ende opp i søppelposten. Du vil også motta varsel via sms og E-post fra Posten når sendingen er på vei. 

Dersom dette gjelder en Greencom PC, så vil du motta leveringsbekreftelse og sporingsnummer når vi begynner å behande denne. Merk derfor at det kan ta 1-5 virkedager før sporingen oppdaterer seg. 
Du har også mottatt en sendingsbekreftelse med sporing da den ble sendt. 

Jeg ønsker å returnere varen min. Hvordan gjør jeg det?
Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 30 dager. For å benytte deg av åpent kjøp:
1. Send oss en melding via nettsiden eller via e-post til support@greencom.no med ordrenummeret ditt. Du vil deretter få tilsendt en returetikett du kan bruke hos PostNord.
2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den)
3. Du får pengene tilbake 7-21 dager etter at varen er mottatt

Kan man koble til med WiFi på en Greencom PC?

Hvis du skal koble til WiFi med en Greencom PC, så kan vi montere et trådløst nettverkskort til dette. Disse ser du her: Trådløst Nettverkskort

Hvis du legger med en kommentar på bestillingen din at du ønsker nettverkskortet montert i PCen, så ordner vi også dette! 

Betaling og forsikring

Hvordan betaler jeg hos dere?

Hos oss kan du trygt og enkelt betale med klarna, kort eller Vipps. Klarna tilbyr delbetaling og utsatt betaling. Mer informasjon angående betalingsutsettelse og nedbetaling med Klarna ser du i kassen eller inne på deres nettsider: https://klarna.no

Frakt og levering

Hvordan sporer jeg pakken min?

For å spore pakken din, så må du sjekke leveringsbekreftelsen som har blitt sendt til deg på e-post. Denne kan i noen tilfeller ende opp i søppelposten. Du vil også motta varsel via sms og E-post fra Posten når sendingen er på vei. 

Dersom dette gjelder en Greencom PC, så vil du motta leveringsbekreftelse og sporingsnummer når vi begynner å behande denne. Merk derfor at det kan ta 1-5 virkedager før sporingen oppdaterer seg. 
Du har også mottatt en sendingsbekreftelse med sporing da den ble sendt. 

Jeg bestilte med hjemlevering. Hvordan avtaler jeg levering?

I sporingslinken finner du detaljer om leveringen og instruksjoner om hvordan du kan avtale levering. Du vil også få info rundt dette på sms og e-post av Posten. 

Produktet mitt er ødelagt under transport. Hva gjør jeg?
- Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev.
- Ta så umiddelbart kontakt med oss på kundesenterert på tlf 40 00 01 61 eller send e-post til support@greencom.no med bilder av problemer/skader med produkt.
- Inntil saken er avklart må du ta vare på produktet og emballasjen.
 

Produkthjelp og retur

Jeg ønsker å returnere varen min. Hvordan gjør jeg det?
Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 30 dager. For å benytte deg av åpent kjøp:
1. Send oss en melding via nettsiden eller via e-post til support@greencom.no med ordrenummeret ditt. Du vil deretter få tilsendt en returetikett du kan bruke hos PostNord.
2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den)
3. Du får pengene tilbake 7-21 dager etter at varen er mottatt

Hvor lang tid tar det å reparere mitt produkt?

Normal behandlingstid for service/reparasjon er 1-2 uker. Dette varierer etter pågang. 

Jeg vil benytte angrerett. Hvordan gjør jeg det?
Du kan angre på kjøp av varer fra Greencom innen 30 dager. For å benytte deg av åpent kjøp:
1. Send oss en melding via nettsiden eller via e-post til support@greencom.no med ordrenummeret ditt. Du vil deretter få tilsendt en returetikett du kan bruke hos PostNord.
2. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den)
3. Du får pengene tilbake 7-21 dager etter at varen er mottatt

Jeg har returnert en vare. Når får jeg pengene mine tilbake?

Du kan forvente å få pengene dine tilbake innen 7 til 21 dager etter at varen er mottatt på lager. Hvor lang tid det faktisk tar avhenger av pågang på lager, og hvilken bank du bruker.

Greencom PC retur
Har du behov for service på din maskin?
- Ta kontakt med kundeservice på tlf 40 00 01 61 eller support@greencom.no så hjelper vi deg med teknisk feilsøk
- Dersom feilsøk ikke fører frem tar vi maskinen inn til reparasjon.
 
Før innsendelse av maskin som skal til reparasjon:
- Kundeservice sender deg en mail med et skjema
- Fyll ut skjema og send i retur til kundeservice
- Maskinen sendes deretter tilbake i originalemballasjen

Kan man koble til med WiFi på en Greencom PC?

Hvis du skal koble til WiFi med en Greencom PC, så kan vi montere et trådløst nettverkskort til dette. Disse ser du her: Trådløst Nettverkskort

Hvis du legger med en kommentar på bestillingen din at du ønsker nettverkskortet montert i PCen, så ordner vi også dette! 

Ordre og produkter

Hvordan kansellerer jeg ordren min?

Send en melding til oss på support@greencom.no med at du ønsker å kansellere bestillingen din og legg ved ordrenummeret ditt. 

Du kan også sende en melding til oss i chatten, så stopper vi den for deg. 

Spørsmål om min ordre
Hvis du har noen spørsmål om ordren din, så kan du kontakte oss på support@greencom.no eller 40 00 01 61. Du kan også chatte med oss på greencom.no. 

 

Greencom PC

Hva innebærer 3 års garanti på Greencom PCer?

Får PCen en funksjonssvikt innenfor garantitiden, så kan du sende maskinen inn til service, så fikser vi opp i dette! Service tar rundt 5-14 dager, avhengig av problemet og om vi har de nødvendige erstatningskomponentene til reperasjon på lager samt. eventuell pågang. 

 

Husk at garantien kun dekker faktiske feil med komponentene. Dersom dette skyldes for eksempel programvarefeil, så anbefaler vi en reinstallasjon av Windows. 

Spørsmål om min Greencom-PC

Hvis du har noen spørsmål om ordren din, så kan du kontakte oss på support@greencom.no eller 40 00 01 61.

Kan man koble til med WiFi på PCene?

Hvis du skal koble til WiFi med en Greencom PC, så kan vi montere et trådløst nettverkskort til dette. Disse ser du her: Trådløst Nettverkskort

Hvis du legger med en kommentar på bestillingen din at du ønsker nettverkskortet montert i PCen, så ordner vi også dette!